家家乐集成灶之服务“自成一派” 集成灶企业需提升服务质量

集成灶行业经过十多年的发展，行业发展逐渐趋向平稳缓和，在当今市场，无论是经销商还是消费者都更加注重对产品售后的体验。基于对回头客和消费者市场内部传播效应两方面的考虑，为了企业品牌的口碑传播，集成灶企业完善售后体系势在必行。

消费者对集成灶企业服务品质愈加重视

随着我国第三产业的发展，人们对服务质量越来越看重，使得服务不再依赖于产品本身，而是“自成一派”，逐渐成长为一个独立的消费领域。据调查，近年来消费者针对的集成灶投诉问题中售后服务问题占了近30%，可见，随着消费者对生活品质要求越来越高，对集成灶企业的服务品质也更加重视。那么，如何提升集成灶企业服务质量?

集成灶企业如何提升服务质量?

首先，应从企业运营理念入手，改变原有的传统思维，将服务提升到相应的高度。集成灶企业必须明确认识到服务的作用，进而将服务建设加入到日常企业运营中，自上而下进行集成灶企业服务改革。

其次，集成灶企业需要进一步完善服务体系，尤其是售后服务。集成灶企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木集成灶外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过完善的售后服务，集成灶企业赢得客户的口碑，实现优质产品效用最大化。

再次，诚信经营也是集成灶企业服务建设的内容之一，良好的企业信誉将大大提升企业形象，获取消费者信任，是企业获得更高利润的重要保障。

从整体来说，集成灶行业发展呈现平稳上升状态，但是企业仍然存在着发展危机，在当今这个群雄争霸的年代，集成灶企业还需提升服务质量和服务水平，让消费者拥有一个良好的购物体验。