火星人：开了五个店，售后全是本科生！

我是武汉加盟商陈云来，2011年加盟火星人，是火星人公司全国第五家开店的专卖店，算是火星人元老级别的专卖店，亲眼见证了火星人这五年多开疆拓土，剑指第一的传奇发展历程。我现在只有5个店，我的目标是15个店，就是这么自信。

货比三家 不怕竞争

我觉得大方向选对了，其他都不是问题，所以加盟时我跟高层谈完直接签了加盟，都没有问产品具体的价格，所以开始做了才知道火星人产品这么贵，其他集成灶的卖价就是我们的进价！我自己也是生意人，知道好东西不便宜，这一做就是五年多。万事开头难，只要肯登攀，现在很多客户进来抬两下机子就下单了。

我们现在接的都是整体厨房的大单，因为在客户认准火星人集成灶这个金字招牌，爱屋及乌，即使货比三家，也不怕竞争，更不怕比价。

售后团队全是大学生

我非常看重售后，现在的售后团队都是我亲自找的，全部都是电气专业的本科毕业的大学生，善于沟通，脾气要好，性格要好，做事要细心是我面试最看重的。我对售后团队的要求是：上午反映问题的客户，最晚下午上门服务，下午两点后反映问题的，我们最晚第二天早上赶到客户家。老客户是我们最大的收获，做好售后服务，两全其美。

先让员工赚钱

我自己本身是做厨柜的，有一个4000平米的厨柜厂，工人也有三十几个，精力有限，平时专卖店去的比较少，因此后来我找了新的方法管理专卖店：每个专卖店都分包给了员工，相当于1980年小岗村的家庭联产承包责任制。这样一来，员工的收入更高了，几乎就是为自己赚钱，而我只负责投资，我自己有厂子，不担心门店利润多寡，我的目的就两个：第一，希望我的员工能赚钱，比同行赚的都多；第二，将我们的火星人在武汉做到第一，做出名气。

火星人是一个很争气的品牌，五年多的相处，我对它很有感情和信心，现在我在武汉有五家专卖店，二十多人的销售团队，今年到五月份的销量已经超过去年一整年的销量，发展的真的一年比一年好。接下来，我打算继续开店，目标开到15家专卖店，年销量做到5000—8000台，我相信只要一心一意的做下去，一定能拿下大武汉的厨电市场，成为第一厨电第一品牌！

还是那句话，他们的卖价我们的进价，但是这场战，我们赢定了。

文：中国集成灶网/莞尔