口碑效应促消费，集成灶企业服务为王道

我们知道，集成灶市场近几年一直是在缓慢中发展，终端营销成为企业和商家的巨大压力，如何化压力为动力，争取到消费者的信任，让其心甘情愿为你的产品买单。口碑营销，从字面理解看来是一种口口相传、从而进行产品销售的过程；而另外，口碑营销更是企业在品牌建立的过程中，通过和消费者之间的交流沟通而将自己产品信息、产品品牌传播的一系列环节。

消费者口碑在集成灶企业在发展中至关重要的因素，有了口碑，消费者才会对企业、产品产生信赖从而快速购买，反之，若是市场口碑不好，就会直接影响到消费者对产品的印象，长此以往，市场销量差也就顺其自然成为市场口碑下的牺牲者。

口碑营销中，提升服务是前提

集成灶企业若想借助口碑营销获得高人一等的市场销量，那么首先就要引发口碑效应，而引发口碑效应的前提还在于服务。

集成灶企业的服务按服务的先后顺序可分为售前、售中和售后；按照服务的种类又可分为产品服务、门店导购服务、经销商服务等。不管是何种服务，要想让服务效果立竿见影还需从细节出发。现今面对越来越挑剔的消费者，企业如何自处才能让消费者满意，提升消费者满意度，服务细节尤为重要。在一个完整的服务周期中，包括产品销售、送货安装、售后维护，各环节都不容小觑。

服务是快速获得市场口碑的方式，比任何手段都更容易带来市场，所以集成灶企业站在客户的角度做服务是最佳方式。

文：夏天