“无论你爱不爱那碗饭，一旦拿起，请尊重它，端好它，天经地义。“这是一位在制造行业工作6年的网友在经历过某
集成灶品牌的售后纷争后写下的。
这场由知名品牌引起的争论在网上掀起轩然大波，对品牌自身造成不良影响，同时也让部分网友对
集成灶的热情冷却。其实我们都懂，除了追求净烟效果、燃烧效率、外观结果等，集成灶更应该重视的是产品品质，及使用过程中是否有安全隐患。
1. 除了净烟，还要有什么？
常听人说：我的产品外观时尚，油烟处理效果好，还可以智能操作，简单方便，为什么不来买？
或者这个答案需要消费者来说说吧。
“以前的火灶，老是打火不灵，有时候要尝试好几次才能成功。油烟机吸油烟时嗡嗡的响，吸的不算干净，还吵的头疼。集成灶确实能解决这些，但是如果用不了多长时间就出问题，价格也不便宜，那还是用以前的吧。”一位消费者这样说。相比于好看的外观、动听的广告语，“耐用”才能彻底收服用户的心。三天两头出问题，还不如用以前的老灶具。所以，集成灶行业在整个在生产过程中，必须保证品质，无论你是具备多少专业仪器，检测转速仪、智能风速仪、测漏仪、六合一电器综合测试系统、臭氧分析仪、气象色谱仪等检测设备，都要对产品各项指标进行严格检测，保证产品质量的零缺陷，才得得以在市场上保持好评率与忠诚度。
2. 除了产品使用安全，还有人身安全
集成灶在发展初期，发生过集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用对人身安全的影响也受很多人关注的。虽然行业目前已经发展到第三代侧吸模块化集成灶，早已在技术的成熟中解决了爆炸安全隐患。但生命是开不起玩笑的，每个细节都如同卫士，将安全措施落实在产品各处。从细微的插座到灶具的安置，从儿童的误操作到老人的时常使用遗忘，集成灶都一一考虑周全。
漏保插头，提供安全双重保护；灶具安置熄火保护装置，只要出现意外熄火，灶具自动关闭气源；漏气时立马自动关闭气源，并发出警报，避免因不知漏气而引起煤气中毒或爆炸等危险事件；童锁设置，防止儿童误操作，引起不良效果等，都在行业的不断发展中，改善着我们生命的长度。
3. 出现问题，怎么办？
有人说，什么东西都会坏啊。是的，任何一款产品都会出现老化，或因环境因素导致使用不良等情况，这个时候，消费者期待的是厂家能够给予解决，而不是推脱责任或冷处理。目前，大部分集成灶企业越来越注重售后保障服务，保证消费者在使用过程中不会出现有问题得不到解决的现象。用户安心，也是企业最想看到的景象。这个行业还有很长的路要走，而无论我们如何发展，多么高端还是出口国外，都逃不过消费者口碑的影响力。以人为本，才是立本之源。
所以小编要说，不管是大到这个行业，还是小到一个不知名的企业，无非围绕的都是“生意”二字。古人云“经商信为本，买卖礼在先”，只有你的产品信得过，人气才会来，有了人气，才好说往后的“口碑”基础。“信得过”三字言轻情义重，抵得过一个十秒上百万的广告作用。而这上面企业要付出的，便是日益精湛的工艺、细致入微的安全保障、安心呵护的售后追踪……
给消费者一项没有断裂的购买使用服务，“净烟”只是表面，“抓住他们的心”你就赢了。
编辑：中国集成灶网——大姚
