正确的迎客技巧
在淡季时节，几乎没有几个顾客的下午，每一个导购人员都应该清楚地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来成交的机会。
好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始关注其动向。
虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求，但却要珍惜和顾客说话的每一个机会。
总结：不要放弃任何一个能跟顾客接触的机会。
主动出击估测购买范围
导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，应该很随意主动询问顾客心仪的产品，挖掘顾客心思。
比如：当顾客讲要一款式新颖时尚大方智能的......那么导购人员应该适时推荐合适的产品。
总结：一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性。
帮助顾客进行选择（产品）型号
在导购人员确定顾客所心仪的产品时，导购人员可以很自然的帮助顾客“做主”，把顾客带到自己主销、有销售价值的款式面前。
总结：许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了。
说出产品独特的卖点
导购人员不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面，而且要强调出这款产品的智能与时尚。
比如：导购人员为了点出这款产品的优势，可以与市场中其他品牌的产品做对比。
导购人员要很有技巧的引导顾客：这款是今年消费者喜爱的最为流行的款式(特点)，而另外一款则是去年的消费者喜爱的款式(特点)，给顾客多一个选择。
总结：一定要把握一个度。不能因为想销售这款，就把另一款贬得一无是处，顾此失彼。
抓住顾客普遍最关心的问题
如果顾客对于你的推荐并没有太感兴趣，那么导购人员可以把精力放在大方(或款式、工艺 )等独有的一个优势(当然最好是顾客最需要、最期望的那个卖点)，这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊！做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。
总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的和别人差异处，优势处。
让顾客感受产品，提出异议
我们在销售过程中，还要注意引导顾客感受产品。比如：导购人员在介绍卖点的时候，可以先“强制”顾客来体验。
因为很多的建材家居产品只有摸了、感受了，才有机会购买，这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动注意关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。
而不是一味唱独角戏，要逐渐与顾客达成互动。
总结：千万不要独自一人唱独角戏，让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象。
某些时候要扮演专家角色
从一个专业人士的角度进行分析产品！
关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。
人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结：让顾客有先入为主的观念。
是不是所有的优势卖点都要讲
把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？这就要看看顾客的兴趣和参与性了。
若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述；若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略。
总结：在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现。
目标顾客是否要转移
假设我们的导购人员正在给一位顾客讲解产品，这时有另一位顾客非常专注认真的听着产品知识，这时我们的导购应该怎么做呢？目标顾客是否转移呢？
不能，否则前功尽弃。让自己的同事尽快接待，若是没有其他人就对另一位顾客微笑下，示意稍等一下，接着对原来顾客继续讲解就可以了。
总结：别做丢了西瓜，捡了芝麻的行为。
坚定顾客下定购买的决心
要及时询问顾客感觉这款产品如何，并向顾客介绍如果现在购买有什么好处，帮他下决心等。
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
总结：顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的。
做到了“粘”、别忘记最后的一“拦”
如果导购人员已经将所有的卖点全部灌输给顾客，并且与他达成共识，最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。但是顾客还是走了，顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。
这时，不要忘记运用“是，但是”法。先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏。但是，您再看看...”。
通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引其顾客的注意力。
这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是产品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来,我一定给你一定的优惠。”
但切记不要告诉他优惠的幅度，相应留有余地，给他可能再次回到你的展台前一个有力的理由。
总结：顾客要走时，一定要想办法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。
注意：在销售产品时，潜在的顾客往往会出现各种心理变化，如果导购人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
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