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TCL智能集成厨房全国首家服务标杆网点成立!

2021-07-30 来源:集成灶网 责任编辑:乔木 浏览数:974 手机访问:集成灶在线
TCL集成灶

TCL集成灶

公司名称:TCL家用电器(中山)有限公司

门店数量:700+ 基本投资:20-30万

为提高整体服务网点标准化服务水平,提升用户服务满意度,树立良好的服务品牌口碑。TCL智能集成厨房河南信阳店率先在全国实施了服务标杆网点建设,并在本月整改合格,成功验收,成为TCL智能集成厨房全国首家服务标杆网点,以身作则起到示范引领作用。
01
河南信阳服务标杆网点根据总部发布的《服务标杆网点认证标准执行手册》及《TCL集成厨房标杆网点评分标准表》对标整改,进一步夯实了网点基础建设,不仅拥有专业的安维设备及清洗服务设备、专业用于送货安装维修的交通工具、整洁摆放的备件放置柜等;在人员终端形象上统一VI/SI,上门服务人员身着统一服务工衣、配备统一工具包。
专业售后设备
备件库存存放室
02
在服务技能上,河南信阳服务标杆网点参加智能集成厨房服务技能集训认证自身服务技术水平,学员荣获“学习标兵”称号;服务团队通过参与线上培训、线下实操技能培训提高自身专业服务规范及服务技能技术,打造一支技能不凡的服务技术团队,成为“优质售后服务认证单位“。
门店所获荣誉
智能集成厨房服务技能集训
在内部管理上,河南信阳服务标杆网点制订详细的作业实施方案,制定了服务人员考核制度,确保服务规范性。打造服务规范化的服务团队为用户提供有温度的优质服务。
团队人员形象
在用户服务上,河南信阳服务标杆网点严格执行总部规定服务标准及服务规范,服务规范、收费标准等一系列制度挂在店内显眼位置,时刻提醒服务人员严格按照制度执行;也是给予进店用户的服务保障,让用户可以安心、放心地购买。
标准制度上墙
在X16集成灶特色权益执行上,信阳服务标杆网点充分落实到位,红地毯的独特交付仪式让用户频频称道!
特色服务权益交付
03
同时,河南信阳服务标杆网点积极参与总部为回馈新老用户举行的“守护您的厨房安全”主题免费上门安检活动,上门服务百余家用户,为用户提供安全无忧的售后服务保障,赢得广大用户的称赞及信赖。通过优质服务营造良好的服务口碑,增加用户黏性并产生复购。TCL智能集成厨房信阳专卖店的一部分用户都是老用户复购或者是老带新的方式购买。
上门安检清洗
用户好评反馈
河南信阳店在服务标杆网点建设中服务质量不断提升、服务意识不断增强,最终通过总部服务标杆网点审核,成为全国首家TCL智能集成厨房全国服务标杆网点。未来,河南信阳服务标杆网点将进一步凸显引领作用,为TCL智能集成厨房增加光彩!
编辑:集成灶在线-小娜

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