集成灶网
资讯首页
行业资讯
人物专访
开业信息
企业动态
品牌营销
市场活动
行业相关
产品导购
产品测评
要闻汇总
集成水槽
视频资讯

当前位置: 首页 > 集成灶新闻 > 行业相关 > 关于如何吸引顾客二次进店呢?火星一号教你几招

关于如何吸引顾客二次进店呢?火星一号教你几招

时间:2020-04-24  来源:集成灶网  阅读:1152
内容简要:来店只是开始,成交不是终止,善待每一位潜在顾客,时间长了,一切都会有的
   关于吸引顾客第二次进店

关于如何吸引顾客二次进店呢?火星一号教你几招
  调查研究表明,顾客到店一次就成交的比例是5.6%,第2、3、4次到店成交的比例是91%。由此可见跟踪顾客二次到店是非常重要的销售手段。那么,又如何邀约离店顾客再次进店?
  
  1、提前做好下次沟通预约
  
  客户离开时,除了按照要求送别客户之外,还要多和客户寒暄几句:
  
  “ ***,今天和您认识非常高兴,跟您聊天也学到很多东西,您看您回去可以商量一下,另外您是我们的贵宾,您看什么时间方便,我给您打个电话。”(这些话术就是预留接口,这样给客户打电话的时候就不会唐突。)
  
  2、通话之前充分准备
  
  很多时候,销售员拿起电话就打,对顾客没有全面了解,打电话成了例行公事,这样通电话的意义就打很多折扣。
  
  准备顾客基本信息,本次电话的主要内容、目的,顾客疑虑的预期处理,怎样留下接口以便下次邀约。这中间要考虑到客户不接电话,正在开会,出差等各种情况的发生并准备好应对话术。
  
  一般比较好的服务顾问都会提前对以上几点进行准备,并列出通话提纲,这样能让顾客感受到专业,而我们也能够应用自如。
  
  3、注意礼仪、表示感谢
  
  一个非常礼貌的通话会让顾客感觉心情愉快,这时候礼仪就显得非常重要。
  
  注意不要对着电话咳嗽,大声说话这些小细节。还有就是无论顾客怎么无礼或者愤怒,我们都要对他表示感谢和歉意。
  
  4、分析原因解决顾客疑虑
  
  在这里要分析顾客不成交或者不及时下单的原因。
  
  一般来说分为价格问题、比较问题、资金问题、预算问题、使用问题、江湖传言问题等。
  
  5、告诉顾客活动期限
  
  告诉顾客活动是有期限的,提高顾客的紧迫感。比如某些优惠或者活动在X月X日前到期,如果不来就没有了。
  
  6、让顾客给我们做承诺
  
  比如,“这次名额只有12个,您可一定要来,如果您不来,我们就浪费一个名额,您把您的姓名正确的书写方法给我,我们好给您预定位置。”
  
  7、改变跟踪方式
  
  有些顾客并不是马上就要购买的,这样的顾客要适当的延长跟踪时间,跟踪的方式也要尝试改变。
  
  对于实在没有意向或者是意向已经变化的顾客,一般建议休眠半年或者三个月后再重新追踪。
  
  8、保持多样化联系
  
  可以用微信,QQ,微博,邮箱等方法与顾客联系,同时也可以给顾客发送一些心灵鸡汤和节日、周末的问候等等。
  
  来店只是开始,成交不是终止,善待每一位潜在顾客,时间长了,一切都会有的。
  
  编辑:集成灶在线--小林
免责声明:本文图片及内容来自火星一号厂家,不代表本站的观点和立场,如涉及各类版权问题请联系及时删除

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描以上二维码,添加“集成灶在线”官方微信公众,实时了解最集成灶行业动态。

相关评论

0条 [查看全部]  

为您精选更多集成灶品牌

今天已有23人提交加盟信息

 
我要加盟火星一号

    今天已收到23位咨询申请加盟

SVG Modal background Created with Snap

我对 火星一号集成灶 感兴趣

加盟需要准备多少钱?

3秒算出加盟预算

  • *面积预算
  • *您的称呼
  • *联系电话
  • *所在地区
  • 注:请在加盟详情里填写意向加盟品牌或品牌相关事宜,谢谢!

Close
X

加盟费用计算中

您好!稍后会有招商专员与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。
工作时间:星期一至星期六上午9:00-下午5:30