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访森歌客户服务部总监蒋建忠：为每一位客户提供最完善的服务！

2019-07-01 来源：集成灶网责任编辑：乔木浏览数：1774次手机访问：集成灶在线

森歌集成灶

公司名称：浙江森歌智能厨电股份有限公司

门店数量：1000+ 基本投资：30-50万

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2019年6月28日，森歌第二届蒸烤节活动正式开启，并且为广大消费者带来文蒸武烤样样全能的新款集成灶（A5-3ZK）。集成灶网记者有幸采访到了森歌客户服务部总监蒋建忠先生，以下是采访实录：

【集成灶网】您好！蒋总，能为我们简单介绍一下，森歌的服务体系是什么样的组织架构吗？核心理念是什么？

【森歌客户服务部总监蒋建忠】（以下简称“蒋总”）森歌的服务体系分为五个模块：订单中心、配件管理中心、服务管理中心、400呼叫中心和新媒体运营。服务体系是从整个供应链打通到门店的一个途径。整体来说，我们这边的一线服务人员成立这样一个完善的智能化的服务体系，并且一直坚持“一次选择终生无忧”的服务理念，是为了给客户带来更好服务体验。

【集成灶网】厨房油烟一直是家庭主妇最难处理的问题，对于厨房油烟污染，森歌集成灶能给消费者提供什么样的安全保障？

【蒋总】森歌集成灶是橱柜、烟机、灶具等等一系列集成在一起的，对于家庭主妇而言，简便了厨房难清洁难打理的问题。同时，森歌集成灶采取的是高静压的细分状态，能够解决客户吸油烟的问题。而森歌的服务体系包揽了安装、调试、清洁、保养等各个程序，并且是定时的上门为客户清洁，解决了大部分家庭主妇被油烟困扰的问题。

编辑：集成灶网—小卜