潮邦集成灶：千里脚下路，服务万里行，我们一直在路上

2019年5月，浙江潮邦厨具电器有限公司举行了“百城千店进万家”为主题的潮邦售后服务万里行活动，开启为期数月的全国售后服务巡检活动。潮邦服务团队兵分南、北两路，足迹遍及全国近20个省份，尽最大范围为全国各地的用户排忧解难，并带去更多先进的服务体验。

截至目前，潮邦“百城千店进万家”售后服务万里行活动已经进行了一半，所到之处反响热烈。不但各地的经销商、服务网点对本次活动大力支持，给予很多帮助。而且各地的潮粉也纷纷参与进来，从网上咨询到访时间，提前做好预约事项，期待万里行服务团队的到来。

福建、湖北、浙江……一路行来，在团队和用户之间发生了太多太多感人肺腑的事情，让人铭记于心。

1、在湖北武汉地区服务团队收到了用户的电话，用户反映“火焰不均匀”故障问题，需要团队的帮助。虽然当时已经天黑，但是潮邦售后工程师老杨还是冒着小雨赶到了现场。一番忙碌后最终将问题解决，产品恢复正常。用户对处理结果十分满意，并对服务人员的专业与热心给予了高度评价。

2、家住临安的何女士最近有个困惑，家里一直使用的集成灶几乎从没清洗过，“自从前年我们新家搬进去以后，家里的集成灶就一直没清洗过。”何女士告诉潮邦售后工程师小马，她一直十分担心这样下去会影响机器的正常使用。小马对何女士家中的集成灶进行一系列检查及清洗，并向何女士介绍如何保养集成灶。作为潮邦的老用户，何女士对潮邦十分满意，更对此次万里行活动赞不绝口，她高兴地说“这是真的把咱们用户放在了心上”。

3、6月13日，潮邦售后服务团队来到福建莆田帮用户处理车辆问题。该用户讲的是莆仙话，交流有隔阂。不过服务人员迅速克服语言障碍，凭着肢体语言以及丰富的技术经验，经过一番专业排查，最终解决了用户的疑难。面对此情此景，语言不通的莆田用户高兴的竖起了大拇指。

古有唐玄奘西天取经，一走就是几万里，历经九九八十一难，方才取回真经，修成正果；而今天的潮邦售后服务万里行活动堪称当代版的西游记，一样的顶风冒雪，星夜兼程，和用户面对面交流，解决用户困难，只为取回一本“服务用户”的真经。

“从群众中来，到群众中去”，这句话绝不只是说说而已。潮邦身体力行，将“把用户放在第一位”落到实处。

潮邦“百城千店进万家”售后服务万里行活动正在前方火热进行中，预计7月份才会结束。一大批潮邦技术过硬、经验丰富的售后服务人员正在前往各个省市，感兴趣的潮粉，可以和当地经销商取得联系，体验一把潮邦“上门服务”的感受！

编辑：集成灶网——小卜