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美盼学堂丨销售不是会说话就可以了

2018-10-12 来源:中国集成灶网 责任编辑:乔木 浏览数:162 手机访问:集成灶在线
美盼集成灶

美盼集成灶

公司名称:广东美盼电器有限公司

门店数量:700+ 基本投资:20-30万

想要成为一个合格的销售员,第一步就是学会倾听,所谓沟通从心开始也就是这个道理。销售员首先应该扮演好听众,而后才能做好服务。

80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话,所以一见到客户就滔滔不绝,而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了,接触很多各行各业的销售高手,他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要!沟通从心开始,第一步就是学会倾听,在销售中,80%成交要靠耳朵完成,仅有20%靠嘴巴来讲解。

抱着热情与负责的态度去倾听。好的倾听者,用耳听内容,更用心听情感。倾听时要避免不必要的干扰。做一个主动的倾听者。行动胜过言语,主动倾听对方的讲话,事实上就是用一种无声的语言表达了你对他人的尊重。做一个好的聆听者,我们不仅会赢得客户的赞美,更重要的是,赢得客户的心。

销售过程中不可避免地需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。

真正的销售只有两个步骤:

第一:用心了解对方的心愿和担忧。

第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。

销售最大的收获不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!

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