家家乐集成灶之得口碑者得天下 集成灶企业建立口碑该如何做?

所谓口碑，是指众人口头的颂扬，但是显然想要得到众人的称赞不是一件易事。无论是什么企业，想要在市场立足，建立一个好的口碑是至关重要的。集成灶企业若想长久发展，需要获得消费者青睐，从而以一传十，以十传百，建立起自己的口碑和品牌。

集成灶企业建立口碑需立足品质

提起手机，我们不得不想到iphone，除了不菲的价格，还有它经久不衰的口碑，即使它每出一款手机都是国产机两倍价格，却依然能够在中国市场得到热捧。深究原因，不是因为它的“国际大牌”光环，也不是因为盲目从众心理，而是它过硬的产品质量。同样的道理，集成灶企业想要建立口碑，最好的方式就是保证品质，即使比传统厨具要贵，也会闹闹抓住消费的眼球。

集成灶企业建立口碑需立足细节

口碑的建立不仅仅关乎产品，更关乎每一个微小细节，否则大牌也只是“耍大牌”。提起细节，不得不提起海尔集团，掌握集团的是公司核心人员，而掌握客户的则是一线的搬运安装师傅，海尔曾经要求每一个一线工作人员都要自备鞋套，看似不重要的要求却是见微知著。扪心自问，有多少集成灶企业可以做到如此?集成灶不是一次性消费品，售卖不是销售环节的结束，售后服务细节同样是销售的重要环节。

集成灶企业口碑坍塌便如山倒

口碑建立需要过硬的产品质量，需要注重每一个细节，需要时间和金钱的大量投入。无论是日本丰田汽车召回事件，还是三星的“爆炸门”又或是政治丑闻，无论过程是怎样的，最后的结果都是企业形象坍塌，口碑自然如山倒。

因此，集成灶企业应该意识到口碑一旦坍塌造成的负面影响的严重性，对于已树立的口碑应该注重管理，只有在消费者心中留下好印象，并且长久留存，企业才能长长久久发展下去。