板川集成灶感恩回馈，成都专卖店老客户回访持续开展

把幸福传递，把温暖传递，把板川集成灶对于客户的关爱传递。为感谢广大新老客户一直以来对板川集成灶的支持与厚爱，四川成都板川专卖店在加盟商梁总的带领下，陆续开展了对老客户的持续回访活动。10月28日，成都板川对居住于橡树湾的王女士进行了一次上门拜访，同时送板川精美礼品一份，切切实实让每一位客户感受到板川大家庭的用心和温暖!

临近年尾，板川集成灶全国多地专卖店都启动了对老客户的回访活动。对老客户回访是终端销售中售后服务的体现，更是通过对用户的关注及对产品的负责实现品牌推广的支点，具有品牌价值延伸的重要意义。而成都板川专卖店在客户回访过程中更加注重于了解客户在产品实际使用过程中的感受，了解集成灶平时的使用情况并对帮助其进行机器保养、现场解答。这样的追求务实大于形式的回访模式也是得到了板川老客户的欢迎。

王女士家厨房使用的板川集成灶750系列。对于专卖店的上门回访，王女士的第一反应首先是激动，她表示，集成灶是在两年前购买的，但是购买了之后专卖店还仍旧不定期上门回访，足可见对客户的用心和关心。谈起对于板川集成灶的使用情况，王女士也坦言，在这两年的使用过程中，不但没有任何故障问题出现，连最重要的吸烟效果也是跟刚购买的新机器一样！而对于板川集成灶的吸烟率，王女士对其赞不绝口并做起了现场演示，“虽然厨房做了玻璃门的隔断处理，但是我们平时烧饭做菜时，都是不关门的，即使这样，在客厅里也闻不到一点油烟味。”

而在与客户的交谈中，梁总也发现不仅王女士对板川产品很满意，王女士家的几个亲戚也是在使用板川系列集成灶产品。这对成都板川来说，无疑是在维护老客户，提供优质服务同时带来的品牌市场反馈。而梁总也表示，开展如此活动是非常必要的！及时快捷地服务于客户，更好地维护与客户之间的关系，切实做好板川集成灶的售后服务工作，在进一步提升客户满意度的同时，对增强客户对板川集成灶的信心，提高品牌形象及市场信誉，具有十分深远的影响意义。

正是凭借通过对客户提供优质服务，延伸售后服务范围等一系列取信于消费者的活动，如今板川集成灶四川成都专卖店已经成为在当地集成灶市场中有口碑、有影响力的品牌，而在未来，成都板川也将在持续对客户的回访中，以用心、负责的态度持续为消费用户送上最优质的服务和最贴心的关怀。

文：张小沫