2013年，樱花推出“创想•由心开始”品牌再造，致力于开发更贴近消费者需求的产品。在日新月异的卫厨领域，樱花致力于打造“更懂生活需求的专业厨卫品牌”，经过近二十年探索，我们相信是人创造了生活，只有在产品上“贴近你的需求”，才能真正满足每一个消费者真正想要的。

樱花，不仅在新科技和新理念中专注研究贴近生活中消费者需求的产品和服务，更在乎消费者最终的利益。樱花用心聆听每一位消费者的心，了解每个家的真正需要，使每一个创想，每一个新科技和新理念只为生活服务，用心将每一个家的灵感变为现实。

樱花始终以满足消费者权益为依归，为更好的服务消费者，樱花已在全国设立了60多家分公司，密植1000多家专业服务中心。并建立SIS（Service Information System）服务体系。
自1978年成立之初，就开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务，1986年实行热水器“永久免费安全检查”服务，同时，整体厨房实行“永久免费保养”服务，这三项“永久”服务承诺每年都在持续进行，消费者有口皆碑，成为了商业史上不可多得的信誉典范。