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这4点都做不好,就别怪客户“背叛”你!

时间:2020-06-24  来源:集成灶网  阅读:895
内容简要:所有职场人都要明白:客户的“背叛”永远都不是意外,如果这四点你没有做好,客户离开是理所当然的。
   所有职场人都要明白:客户的“背叛”永远都不是意外,如果这四点你没有做好,客户离开是理所当然的。
  
  竞争者可以轻易替代你
  
  这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。例如,你的业务是向顾客销售床垫,但是他们找到了另一个家居卖场,能够用更低价格为他们提供所需的床垫。
  
  为了避免这种问题,你需要提供个性化的,而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”,竞争对手就不会那么容易替代你。
  
  客户得到糟糕的服务
  
  在你的客户真正需要你支持的时候,真心且全力的对待他们,千万不要态度恶劣,这样一旦他们有了其他选择,一定会弃你而去。
  而对于企业来说,千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本,这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。
  
  你的产品质量下降了
  
  即使你的产品供不应求,也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。现在有很多企业将生产外包,其产品看起来还是以前的产品,但也许你的制造商早已为了每件产品能够节省0.01元没使用最好的材料呢?
  
  要知道,质量问题一旦出现,企业的声誉和信用就很难挽回。当然,这种产品质量的下降是可以预防的,只要企业坚持。
  
  客户的需求发生了变化
  
  商业的世界本身就是不断变化的,这种情况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前,就已经扩充了你的产品和服务。
  要做到这一点,企业需要频繁地和客户沟通,及时了解客户的发展状况,并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况,早些着手准备。
  
  【文章来源:网络  侵删】
  编辑:集成灶在线--小林
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关键词: 销售 客户 问题

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