集成灶网
商学院首页
安装选购
产品知识
维护保养
品牌百科

当前位置: 首页 > 商学院 > 产品知识 > 不同类型的顾客如何接待?火星一号集成灶分享销售干货!

不同类型的顾客如何接待?火星一号集成灶分享销售干货!

时间:2020-01-09  来源:集成灶网  阅读:3990
内容简要:不同类型的消费者之间有很大的不同。有易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议的;也有理智较强,目的明确,讨厌长篇的介绍,希望快速交易的......那么不同类型的消费者又该如何不同的接待呢?
   不同类型的消费者之间有很大的不同。有易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议的;也有理智较强,目的明确,讨厌长篇的介绍,希望快速交易的......那么不同类型的消费者又该如何不同的接待呢?

  1
  FAB销售技巧
  1特性(Features)
  是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。
 
  2优点(Advantages)
  是指产品特性带来的优点。
 
  3好处(Benefits)
  是指当顾客使用产品时所得到的好处,这些好处是源自产品特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。
 
  2
  如何接待不同类型的顾客

  01好争辩者
  不相信售货员并对介绍都持异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。
 
  我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。
 
  02果断的顾客
  懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。
 
  我们:争取做成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。
 
  03有疑虑的顾客
       对销售员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。
 
  我们:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,查看商品。
 
  04犹豫不定者
       不自在,敏感。在非平常的价格下购买商品,对自己的判断没有把握。
 
  我们:对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。
 
  05优柔寡断者
       自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈,要售货员帮助作出决定,要求售货员当参谋,要求做出的决定是对的。
 
  我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。
 
  06四周环顾者
       主要了解最新的信息。不要售货员说废话,可能大量购买。
 
  我们:注视“购买”迹象,有礼貌地,热情的突出商品的服务。
 
  07沉默的顾客
       不愿交谈,只愿思考。对信息好像不感兴趣,但是确实是在注意听有关信息,好像满不在乎。
 
  我们:询问直截了当,注视“购买”迹象。
 
  08考虑比较周到的顾客
       需要与人商量。寻求别人当参谋,对自己不知的事感到没有把握。
 
  我们:通过少数一致看法,引出自己的见解,与这些客户接近。
 
  3
  顾客购买商品的几个动机

  01求美心理——城市年轻女性为主
  在购买商品时,注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等。但是其从众心理较重,容易接受别人的劝说。
 
  02求新心理——青少年
  更加注重流行款式和样式,逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。
 
  03求廉心理——低收入者
  选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。
 
  04癖好心理——老年人
  “相信过去,留恋过去”,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。
编辑:集成灶在线----小文
免责声明:本文图片及内容来自火星一号厂家,不代表本站的观点和立场,如涉及各类版权问题请联系及时删除

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描以上二维码,添加“集成灶在线”官方微信公众,实时了解最集成灶行业动态。

相关评论

0条 [查看全部]  

为您精选更多集成灶品牌

今天已有22人提交加盟信息

 
我要加盟火星一号

    今天已收到22位咨询申请加盟

SVG Modal background Created with Snap

我对 火星一号集成灶 感兴趣

加盟需要准备多少钱?

3秒算出加盟预算

  • *面积预算
  • *您的称呼
  • *联系电话
  • *所在地区
  • 注:请在加盟详情里填写意向加盟品牌或品牌相关事宜,谢谢!

Close
X

加盟费用计算中

您好!稍后会有招商专员与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。
工作时间:星期一至星期六上午9:00-下午5:30