橱柜选购风险多 消费者维权之路异常艰辛

整体橱柜设计图片（图片来源于网络，图文无关）

橱柜维权有难度

今年1月，沈阳市民叶女士订购了一套橱柜。当时她看中了一款橱柜小样，并按照台面每米1000元的价格订购了一套。2月，当工作人员上门安装橱柜时 她发现当初看的样品与实物有很大的差别，橱柜台面的表面也很不光洁，比较粗糙。这让她有些不满意，于是要求经销商派人上门修复台面。

随后经销商的维修人员上门对台面进行了打磨抛光处理，但效果并不明显。此后在她的要求下经销商又先后3次派人上门修复，一直到7月份处理的效果还是 不令人满意。无可奈何之下，她只得提出免费更换一个台面，没想到她的这一要求却遭到经销商的断然拒绝，并称要更换必须支付台面零售价的75%。

对此经销商的说法是，当时叶女士看的样品与2月份上门安装的实物是一致的，安装时他们还拿出了样品与实物进行比对。但是橱柜台面粗糙确实存在，那是由于出售前没有经过仔细的抛光打磨。在叶女士提出意见后他们一直在做相应的处理，但她始终不满意。

对于叶女士要求免费更换台面的问题，经销商表示橱柜的“三包”期是3个月，无论按购买时间还是安装时间来计算，叶女士家的橱柜早就过了“三包”期了，当然不能免费更换，并且这一点在当初销售时就已经向叶女士解释清楚。

这样的答复让叶女士很不满意，倍感维权的艰难。